מדיניות החזרות והחלפות – AMIR ALON

אנו ב-AMIR ALON מתחייבים לספק לכם חוויית קנייה מצוינת ושירות אמין. להלן מדיניות ההחזרות וההחלפות בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל:

ביטול הזמנה עקב עיכוב במשלוח

• במידה ויחול עיכוב במשלוח מעבר לזמן האספקה שהובטח, נעדכן את הלקוח מראש.
• הלקוח יהיה רשאי להחליט האם לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא או להמתין להגעת המשלוח.

החזרות והחלפות

• ניתן להחזיר או להחליף מוצרי טיפוח לשיער באריזתם המקורית, שלא נעשה בהם שימוש, תוך 14 ימים ממועד קבלתם.
• מוצרי טיפוח שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה אינם ניתנים להחזרה מסיבות היגייניות, בהתאם לחוק.

טעות במשלוח

• במקרה של טעות שלנו במשלוח (מוצר שגוי או פגום), AMIR ALON תישא במלוא העלות של החזרת המוצר ושליחתו מחדש.

החזרת מוצר בעקבות טעות מצד הלקוח

• במקרה בו הלקוח ביצע הזמנה שגויה, האחריות להחזרת המוצר תחול עליו.
• החזרת המוצר תתבצע באריזתו המקורית ובמצב חדש.
• עלות המשלוח עבור החזרת המוצר תחול על הלקוח.

החזר כספי

• החזר כספי יינתן בהתאם לחוק, בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.

אנו כאן לכל שאלה ושירות, מוזמנים לפנות אלינו לכל בירור נוסף.